كتبت تدوينتين سابقتين تهم المقبلين علي تأسيس مشروعات ويب، أو من هم أصحاب مواقع حاليين أو مسئولين عن إدارتها: 7 آليات للربح من المواقع، و 12 سبب لفشل مواقع الويب، وتأتي هذه التدوينة مكملة لهم عن ما يحتاجه العملاء في موقعك.

تريد أن يبدو مشروعك الصغير كبيرا ؟ وأن يُظهرك موقعك بمظهر كبير، ويضيف لك مزيدا من القوة؟

يقول خبراء الأعمال أن مواقع الأعمال الصغيرة تبدو جذابة أكثر للعملاء، ذلك لأن لديها الطابع الشخصي، ونكهة وحساسية لا يمكن لمواقع الأعمال الكبيرة أن تصل إليها، وعندما يصل الأمر إلي ما ستفعله علي موقعها فعامل الخوف صغير لصغر حجم أعمالها.

إن مواقع الأعمال التجارية الصغيرة يجب أن تتضمن  ما يعكس الإبداع وشخصية مالكها، فكونه زوج وزوجته يعملان من غرفة نومهما، أو ابن وابنة التحقوا بمدرسة لإدارة الأعمال، أو تشغل موقعك من منطقة نائية، وتستخدم مواد معادة التدوير في منتجاتك، إذا قدمت كل هذا بصورة جيدة من خلال صفحتك الرئيسية، أو في صفحة ” عنا “، كل هذا ربما يكون نقاط بيع فريدة للعملاء، ويميزك عن المواقع الكبرى في مجال الأعمال.

هذا يعني أن الناس تريد الشخصية وتلتفت أكثر للجانب الشخصي، أما كيف تحصل علي هذه الشخصية فهذا يعتمد علي مجال عملك، أيا كان مجال عملك ” احكي قصتك أون لاين “، فعملائك يريدون معرفة من أنت؟ لو كنت تقود فريق؟ ومن معك في هذا الفريق؟ وماذا تفعلوا؟ ، فعندما لا يكون هناك شيئا عنك وعن فريقك، يتساءل الناس عن إذا ما كانت هذه الشركة جيدة للشراء أم لا.

هنا أهم عشرة أشياء يقولها الخبراء عما يريده العملاء في الموقع:-

1-في ماذا يتميز موقعك؟:

بشكل يثير الاهتمام وبصراحة علي قدر الإمكان حاول أن تجيب علي سؤال من أنت؟، وهذا يشمل كتابة سيرتك التي تفصح فيها عن خبرتك، وسنوات الخبرة، وأي إضافات فريدة توضح اختلافك عن الآخرين.

أنت تحتاج للإجابة عن هذه الأسئلة: ما الذي يميز عملك؟، لماذا يجب أن أشتري منك؟، هذا مفتقد في كثير من المواقع وذلك لأن أصحاب المواقع لا يُعملون التفكير للإجابة علي هذه الأسئلة ، كن موجزا فأنت لست بحاجة لكتابة رواية.

2- رؤية واضحة لما تقدمه شركتك:-

شيء غريب أن تزور العديد من المواقع وتخرج منها والصورة ليست واضحة لديك حول ما يقدمه هذا الموقع، اجعل المعلومات الأولية حول منتجاتك وخدماتك في صفحتك الرئيسية مع وجود تلك الروابط التي تشير إلي التفاصيل علي صفحة المنتجات.

العديد من الشركات الخدمية يشعرون بالقلق من الكشف عن معلومات أو عروض كثيرة حول منتجاتهم لأسباب تنافسية، ويعلل بعضهم ذلك بأنه لو حصل العملاء علي كل ما يحتاجونه من معلومات عبر إتاحتها علي صفحات الموقع، فما الذي سيدفعهم للاتصال بالشركة.

لابد وأن يكون هناك حد كافي من المعلومات يصل إليه العملاء من احتياجاتهم للمعرفة لأخذ قرار الشراء، وأنه ليس بصحيح أن العملاء سيتواصلون بالشركة للسؤال عن معلومات يفتقدونها، غالبا ما سيتحركوا إلي مواقع المنافسين.

3- بيانات الاتصال وتشمل رقم الهاتف والمقر الفعلي:-

توفر بيانات الاتصال هذا أمر لا يقبل النقاش، ولكن تجد بعض الشركات تتعمد أن تكون غامضة في الحديث عن مقرها، البعض يفضل أن تكون كل الأعمال أون لاين وهو ليس بحاجة لنشر عنوان ورقم هاتف، وبعض الشركات المنزلية تقلق  من إعطاء عنوانها وتري أن ذلك سيعوق نشاطها.

توافر بيانات الاتصال أمر لابد منه وهو الطريقة الأبسط لبناء المصداقية والثقة، فرقم الهاتف، وعنوان الشارع، وحتى الصور هي نقاط لبناء المصداقية، وتوضيح موقع شركتك علي أرض الواقع وحتى وإن لم يزرك أحد يشعر العميل بالراحة وبأن عملك حقيقي وقانوني، وإعطاء رقم الهاتف الذي يوجهك للمقر خير من  800 رقم هاتف.

4- التحقق من صحة ما تقدمه عبر طرف ثالث:-

هذا يعني شهادات العملاء، قوائم العملاء، ودراسة الحالات،  والجوائز، وشهادات التقدير التي تلقتها الشركة، وما نشر من أخبار إيجابية، فعملائك المحتملين حريصين علي معرفة من قمت بالعمل معهم، وماذا قال العملاء الحاليين عن تجاربهم معك، هذه البنود معا تصنع أساسا من الثقة.

قوائم العملاء ذات أهمية خاصة، فعند حصولك علي عملاء بأسماء كبيرة، ستجد الناس تحرص علي ذلك، ولكن احرص علي أن تأخذ موافقة العملاء قبل إضافتهم إلي قائمتك.

تمثل الشبكات الاجتماعية والمدونات خصوصا التي في مجالك صورة متزايدة من صور التحقق، وتمتلك الآن الشبكات الاجتماعية قوة كبيرة في التحقق.

5- المعايير الأمنية-SSL :

Secure Socket Layer : هو نظام تشفير يساعد علي حماية خصوصية البيانات المتبادلة بين العملاء وموقع شبكة الإنترنت، فإذا كان موقعك يتعامل مع بطاقات الائتمان فإن العملاء يريدون أن يعرفوا أن معلوماتهم الحساسة مشفرة، احصل علي نظام أمني لذلك، أما إذا كان لديك فدع العملاء يعرفون بذلك ويعرفون عن أي ضمانات أخري تأخذ بشكل استباقي من الموقع.

6- تبسيط الاستخدام والملاحة في الموقع:

إذا لم يتاح للعملاء موقعك فكيف لهم أن يشتروا، لذا حافظ علي موقعك مرن ونظيف يسهل الإبحار فيه، ويجب عليك أن تدرس طبيعة استخدام الزوار للموقع وتضبط موقعك علي أساس طبيعة استخدام واهتمام الزوار القادمين، كذلك إمكانية البحث في الموقع مهمة جدا، وأصحاب الأعمال يجب أن يدرسوا بيانات البحث ليروا ميول الزوار وما الذي يوضع في الأمام أو الوسط.

7-توجيه واضح للعمليات:

دع العملاء يعرفون خطوة بخطوة الأشياء المهمة مثلا كيف يقومون بالطلب؟ وإلي أين يذهبون؟ وماذا يفعلون إذا حدث شئ غير طبيعي؟، العملاء أيضا يحتاجون لمعرفة تكلفة الشحن والإجراءات وكيف يمكنهم الحصول علي تقارير الحالة؟.

لا تجعل قائمة تكاليف الشحن والإجراءات بعد أن يدخل العملاء بيانات بطاقاتهم الائتمانية،  أخيرا وليس آخرا العملاء يريدون معرفة كيف يتعاملون مع الشكاوي والاقتراحات، وإجراءات المرتجع ، وعما إذا كنت تضمن سياسة إرجاع الأموال.

يمكن أن تصف عملياتك في صفحة الأسئلة المتكررة، أو صفحة منفصلة عن كيف تطلب؟ ، الشحن، وصفحات التأكيد، ووسيلة التواصل، أو وكيل خاص لمزيد من المعلومات.

8- القدرة علي أخذ التغذية المرتدة:-

شجع التغذية المرتدة حول منتجاتك، خدماتك، عمليات الطلب، موقعك عموما عبر إمداد الموقع بآلية لجمع المعلومات المرتدة، إما عن طريق نماذج أو روابط للبريد الإلكتروني، بالتأكيد تريد معرفة كيف للتغذية المرتدة أن تجمع؟، يجب تحفيز أو رفع إيجابية العملاء، وبذلك يمكن أن تحصل علي قصص جديدة بمميزاتك علي موقعك أو مدونتك.

9- دعوات واضحة:-

العملاء يريدون في الموقع أزرار مثل اشتري الآن، أو سجل في نشرتنا البريدية، أو اضغط هنا لمزيد من المعلومات، ولكن ستجد ذلك غير متاحا في كثير من مواقع الأعمال الصغيرة، إذا كان لديك جمهور فهذا الوقت المناسب للاستيلاء عليهم .

10- العروض الخاصة والشخصية:

تخصيص البيع بعروض خاصة، وتقديم حوافز أو كوبونات، هذه ميزة تميز مواقع الأعمال الصغيرة عن الكبيرة التي لا تستطيع أن تقدم عروضا شخصية وخاصة لعملائها،  وهذه العروض يمكن أن تتمثل في رسالة شكر بسيطة مكتوبة بخط اليد، أو خدمات تغليف الهدايا مجانا، أو عروض خاصة لتكرار الشراء.

* هذه المقالة مترجمة بتصرف عن موقع entrepreneur.com، وهذا هو الرابط الأصلي للمقال.

- التدوينة القادمة بإذن الله ستكون ملخص لكتاب في التسويق، فقد اشتقت كثيرا لذلك، فما رأيكم؟

انتهي عيد الفطر المبارك وأنا في تلهف وشوق لأري ما هو الجديد الذي سيطل به علينا المدون رءوف شبايك كما وعدنا، وكيف ستكون صورة مشروعه الذي طالما نوه عنه في تدويناته بغموض يثير الفضول والاهتمام ، كنت أنتظر لأري إبداعا جديدا ومبتكرا يضاف إلي سجل شبايك كما اعتدنا منه دوما، وها قد أعلن شبايك عن مشروعه أخيرا ليخرج إلي النور موقع خمسات بفكرة مبدعة ونموذج رائع.

موقع خمسات تقوم فكرته على توفير سوق كل ما فيها متاح للبيع والشراء مقابل خمسة دولارات، إنها فكرة مستنسخة من موقع fiverr كما أعلن شبايك، وهذا لا يقلل من الموقع ولا يقلل من روعة منفذها، لا تقل لي أين الإبداع والروعة في موقع مستنسخ؟وأنه مجرد تقليد أو سرقة للأفكار، الروعة هنا في اختيار الفكرة الناجحة والتي تصلح لمجتمع الانترنت العربي ويحتاج إليها بشدة وتنقص أو تنعدم في المواقع العربية، وفي تسيير وإدارة وإنجاح الفكرة وتطويرها وتطويعها بما يلاءم سوق الانترنت العربية، فإن استطاع شبايك فعلها فهو إذن مبدع حقا وإن كان لا يحتاج شهادة مني بإبداعه فقد فعلها من قبل كثيرا.

إن من أكبر الدروس والأسرار التي تعلمتها في التسويق وخصيصا من إريك شولتز – مدير التسويق السابق لشركات بروتكر آند جامبل وشركة والت ديزني وكوكاكولا أن “سرقة الأفكار من شركات أخري ليس محرما… إنه عمل ذكي ويحدث كل يوم”، فكل الاستراتيجيات والتكتيكات التي تتعامل بها شركات أو مؤسسات كبيرة ، يمكن استخدامها في أسواق أعمال ومنتجات أخري مهما كان حجمها، وحتى لا يعد الأمر درسا في التسويق سأوضح لكم بمثال ألم تكن فكرة صدي جوجل تقليدا لموقع تويتر، وهناك أمثلة عربية حققت نجاحا كالتي قدمتها مجموعة مكتوب – قبل استحواذ ياهوو عليها – كموقع سوق، كاشيو، أدب وفن، كليبات مكتوب، أصحاب مكتوب، وكلمات عربي وكلها نماذج مشابهة لإي باي، باي بال، أمازون، يوتيوب، الفيس بوك، وجوجل أدسنس، أغلبها حقق نجاحا وأضاف للمستخدم العربي الذي كان يحتاج لهذه الخدمات بلغته وتستهدف سوقه.

إذن مرحبا بتقليد الأفكار الأجنبية إذا كانت من هذا النوع، وليس هذا معناه أن الأدمغة العربية عقمت عن التفكير والإبداع أو أننا دوما مقلدون، ولكن هذا هو نتاج سبقهم عنا بمراحل زمنية بعيدة لذلك نبدأ الآن في أخذ خطوات هم سبقونا فيها منذ زمن، والإنجاز الذي يجب أن نصنعه هو أن نحاول اللحاق بهم والسبق بعون الله، ولكن الحذر فهناك أفكار لا تصلح للانترنت العربي الآن لأنه لم ينضج بعد، فمثلا إطلاق موقعاً للنشر الحر كموقع لولو الأمريكي لن يشهد نجاحا لأن سوق النشر الإلكتروني العربي مازال هزيلا.

لماذا اشتركت في موقع خمسات؟ ولماذا يجب عليك أنت أيضا أنت تشترك؟

حين سجلت في الموقع كان هدفي الأول هو إنجاح ودعم تلك التجربة الرائعة والتي تخلق سوقا رائعا لمقدمي وطالبي الخدمات يشجع علي العمل والاستثمار في الانترنت وهذا نفتقده عربياً، أيضا لا أخفي أني وجدت فرصة طيبة لعرض خدماتي في سوقاً جديداً ومستغلا الدعاية والترويج والأضواء المصاحبة لإطلاق الموقع، وأن المنافسة ستكون منعدمة أو قليلة في بداياته، إذن العمل سيكون بلا دماء.

لم أتصور كم الأفكار التي انهالت علي رأسي حين دخلت موقع fiver لأبحث عن خدمات يمكن أن أقدمها عبر خمسات، ساعدني بعدها خمسات في أن أكتشف نفسي وأنا أصوغ الكثير من الخدمات بمقابل مادي في حين كنت أمارسها من قبل وربما يوميا بدون مقابل ، والآن ستلاحظ أني أعرض خدماتي في خمسات علي صفحة في مدونتي هنا ورابطا لموقع  خمسات دوت كوم حيث أحبذ أن يكون التعامل ويسهل الدفع لي وبسعر خمسة دولارات فقط، وكما يقول أخي معمر دعنا نساعد في دوران العجلة، وهذه صفحتي علي موقع خمسات حيث  أقدم خدماتي في مقابل خمسة دولار فقط، وقد حصلت علي أول  ثاني ثالث سادس طلب لخدماتي هناك تسلمت تحويلات بها.

هناك سؤال قد يطرح نفسه، لماذا هذا السعر الزهيد في مقابل تلك الخدمات التي ربما تسعر بأضعاف ذلك؟ أجيبكم بأنه هذه هي المرة الأولي التي أقدم فيها هذه الخدمات بمقابل مادي – اللهم إلا بضع مرات قمت فيها بتجارب فردية – وكنت أقدمها من قبل مجانا فلماذا إذا ألتفت إلي العائد المادي، ثانيا المستخدم العربي ليس لديه استعداد ودافع كبير للدفع، ولديه حس التقاط العروض والفرص وهؤلاء من أستهدفهم في تجربتي الأولي، أما مستقبلا فسأقوم بتقديم خدماتي علي الموقع بكم أقل يتناسب وكلفة ال 5 دولارات، وسأنفذها بجودة عالية وأنافس علي الحصول علي أفضل التقييمات، والتسليم في وقت أقل، ولعل الاشتراك السنوي الذي أعلن عنه شبايك هنا يكون فرصة طيبة لي للحصول علي ميزة تنافسية لذا سيكون هدفي هو تحصيل أول 100 دولار من تقديم خدماتي علي خمسات لأكون أول من يحصل علي اشتراك سنوي هناك.

خمسات ليست سوقا للبيع فقط ولكن أمامك فرص مذهلة للشراء، فكنت منذ فترة أبحث عن خدمات الترجمة لبعض مقالاتي إلي الإنجليزية، فبدلا من أن أقضي وقتا في الترجمة يمكنني أن أقضيه في كتابة مقالات ومحتوي فريد لمدونتي الإنجليزية بجوار مقالاتي المترجمة من العربية، وكذلك أحتاج من يساعدني بالكتابة والنشر هناك، وأحتاج إلي خدمات تصميم الشعارات والإعلانات صغيرة الحجم،  ولم أتوقع يوما أن تعرض علي هذه الخدمات في مقابل خمسة دولارات فقط، وعندما وضع لي رءوف شبايك  مبلغا من المال في حسابي بالموقع – له جزيل الشكر علي ذلك—فقد أتاح لي فرصة طيبة لتجربة تلك الخدمات وسأقوم بتكرارها مراراً إذا  أثبتت جودتها، وهذه بعض الخدمات التي اخترت أن أطلبها من الموقع، لاحظ أن العروض شيقة ولكن لم أري بعد مدي جودتها أو مصداقيتها، وستجد تقييمي عليها هناك بعد انتهاء العمل:-

1- تقدم business-girl كتابة مقالين باللغة الإنجليزية أو العربية.
2- إضافة موقعك في 50 دليل مواقع عربي أو انجليزي.
3- تصميم بانر إعلاني مميز 125*125.
4- تصميم شعار لموقع أو فرد أو شركة.

أختتم مقالاتي ببعض النصائح والاقتراحات لموقع خمسات، هذا بعد الانتهاء من عملية حل المشكلات الأولية بالموقع:-

1-  يجب أن يتم التركيز في حملة دعائية مناسبة للموقع علي إيجاد طالبين للخدمات وليس مقدمي خدمات فهذا أظنه متاحا بعد ملأ أكثر من 15 صفحة منذ الإعلان عن الموقع، ولذلك يجب استهداف أولئك الذين لديهم القدرة علي الدفع.

2-  فكرة شبايك في إهداء بعض مقدمي الخدمات أموال ليقوموا بإنفاقها في الموقع جيدة جدا وسيكون لها أثر طيب في بدء تسيير العمل، ولذلك أنصح بأن يكون هناك كوبونات ترويجية تتيح للعملاء الجدد تجربة طلب الخدمات من خلال الموقع، ويمكن أن تمنح بعض منها للمدونات والمواقع والمنتديات للترويج وليمنحها أصحاب المواقع لزوارهم ومستخدمين خدماتهم.

3- لا أنصح بأن توضع كل الجهود لجذب مستهلكين وطالبين جدد للخدمات بالموقع، إنما بذل الجهود للمحافظة علي كل عميل يطلب أو يعرض خدماته من الموقع وجعل تجربة شراءه أو بيعه للخدمة تجربة رائعة يحكي عنها بين وسطه علي الانترنت، والتركيز دوما علي تنمية ولاء العملاء ومعدلات تكرارهم للشراء، كمثال يمكن ذلك عبر كوبونات للخصم  فمثلا كوبون ب 50 دولار يباع علي الموقع مثلا ب 40 دولار، وقس علي ذلك.

4- علي الموقع أن يراقب جودة ما يقدم من خدمات، وأن يحاول يشتي الطرق خلق الثقة لدي المستخدم الحساس جدا لعامل الثقة في تعاملاته، فحس المخاطرة والمغامرة مازال قليل جدا لدينا.

5- مع الزيادة في مقدمي الخدمات وطالبيها وعدد الصفقات، ستزداد المشاكل والمقترحات والكتابة عن الموقع، وهنا سيكون مستحيلا علي شبايك منفردا أن يقوم بكل ذلك، فلابد وأن يجهز شبايك نفسه لمهمة تكوين فريق دعم للموقع وإدارته.

6- طرق السداد والتحصيل ستكون هما أكبر مشكلة لدي الكثيرين فيجب أن تجدول هذه النقطة في المقدمة، ومحاولة إيجاد وتعدد الطرق لحلها، لا أعرف بعد ما جودة خدمات كاشيو عربيا وهل يمكن أن تكون بطاقات كاش يو أحدي هذه الوسائل.

تحديث: وصل عدد طلبات خدماتي علي موقع خمسات 6 طلبات حتي الآن، والبقية تأتي.

مبارك عليكم شهر الصيام، وكل عام وأنتم إلي الله أقرب، لم يكن شهر الصوم أبدا بالنسبة لي مدعاة للتكاسل والخمول لكنه دوما شهر تعلو في همتي وأزداد فيه نشاطا و إنتاجا وإبداعاً في العمل، علي ما يبدو أن التدوين لم يكن له حظ مع كثرة مشاغلي في هذه الفترة وخصوصا بعض أن وفقني الله وأنهيت دراستي الجامعية، وبدأت فترة مابعد التخرج التي ربما تحتاج مني لتدوينة أتكلم فيها عن تجربة ما بعد التخرج المثيرة للاهتمام والشفقة في كثير من الأحيان.

اليوم سأشارككم حوارا ممتعا ومفيدا لكل المهتمين بريادة الأعمال مع الأخ عماد المسعودي ودعوني أعرفه لكم كما يقول هو عن نفسه ” أنا رائد أعمال، أو مبادر، أو تاجر جسور، أو مغامر، أو عصامي، سمني ما شئت.. أستطيع أن أقول بكل بساطة وبعيداً عن فلسفة المصطلحات: أنا تاجر”، وإن أردت أن تتعرف عليه عن قرب فليس هناك أفضل مما صاغه قلمه في مقالته ” غريب أنا “، أو أن تتصفح سيرته الذاتية في مدونته التي أنصح بمتابعتها  لكل المهتمين بريادة الأعمال.

المسعودي درس إدارة التكنولوجيا والإبتكار وإدارة الأعمال، وله مشاريع ويب موفقة كسوق جو يمن الإلكتروني، و ساحة التحديات العربية، وأخيرا عقار ماب، وننتظر مشروعه الجديد المدرب العربي، حواري مع عماد لم يكن شخصيا وإنما كان بعض التساؤلات حول ريادة الأعمال أرسلتها بريديا إلي عماد دون التطرق إلي سيرته ومشروعاته، وبعض تساؤلاتي عادت بلا رد، إما لإنشغالعماد أو لأن هناك بعض ا لتساؤلات تحتاج إلي مجال أكبر للحديث.

هنا أترككم مع حوار شيق ومفيد بإذن الله، وننتظر المزيد من عماد ونتمني التوفيق له في مشاريعه وأعماله.

لازلنا حتى الآن نجد لغطا كبيرا وعدم تفهم لمفهوم ” ريادة الأعمال” أو أصلها الإنجليزيEntrepreneurship ، بالرغم من تزايد اهتمامات الشباب في التعرف علي كيفية بدء مشروعات خاصة بهم، فكيف توضح مفهوم ريادة الأعمال ببساطة، هل هي المخاطرة والشجاعة، التحرر الوظيفي، أم هي الابتكار والتجديد؟
ريادة الأعمال من وجهة نظري هي قدرة الفرد على المخاطرة باستخدام موارده من أموال وجهد ووقت وأفكار وعلاقات لتكوين شركة ناشئة. وريادة الأعمال نوعان، ريادة أعمال صغيرة حيث يكون هدف رائد الأعمال هو توفير دخل يغطي احتياجاته واحتياجات عائلته وريادة أعمال سريعة النمو حيث يكون هدف رائد الاعمال هو تغيير قطاع اقتصادي بأكمله، أو تأسيس شركة عالمية رائدة، إلخ..

“الوظيفة أولا” شعار رفعه الكثير من أصحاب المشروعات الناجحة حين تحدثت إليهم ، فنصيحتهم لكل شاب بعد التخرج التوظف لفترة تكفي لتوفير مدخرات لبدء مشروعاتهم ولاكتساب الخبرة اللازمة في إدارة شركاتهم، فبم تنصحنا عماد وخصوصا أن لك تجربتك في التفرغ لمشروعاتك وتركك للوظيفة؟
إن وجدت الوظيفة بسهولة، فالأفضل أن يبدأ الشاب بها لكي يتعلم ويكتسب الخبرة، ولكن إن كانت الوظيفة نادرة كما هو الحال في معظم الدول العربية، فليوفر الشاب طاقته وليتجنب هدر طاقته في البحث وليتجه إلى ريادة الأعمال مباشرة. مشكلتنا أننا نريد عمل كل شيء بأنفسنا، فالشاب يريد أن يكون صاحب الفكرة، وصاحب الخبرة، وصاحب المال، وهذا التوافق نادرً ما يصل له الفرد، لهذا علينا دائماً التفكير في تكوين فريق عمل، فلو أن كل ما لدى الشاب هو الفكرة، فبقية مكونات نجاح الشركة يمكن أن يقدمها بقية أعضاء الفريق أو الشركاء المؤسسين.

التعلم والحصول علي الشهادات الدراسية العليا في تخصصك المهني، هل هي إحدى ضروريات النجاح أو أسراره، أم هي ميزة مضافة تضيف الكثير لصاحبها وتميزه عن غيره، وكيف الرد علي وجهة نظر من يقول بأن الشهادات والدراسات الجامعية ليست لها علاقة بالنجاح فالكثير من رواد الأعمال لم يكملوا دراستهم الجامعية أمثال ستيف جوبز ، ايفان وليامز ، بيل غيتس .. ؟

هناك فرق بين العلم والشهائد، والفرق شاسع حقيقة. في عصر الاقتصاد المعرفي، أرى بأن العلم سلاح لا يمكن الاستغناء عنه خصوصاً لرواد الأعمال الطامحين في تأسيس شركات عالمية وليس مجرد مشاريع صغيرة تكفيهم قوت يومهم. الشهائد تساعد في كسب رائد الأعمال لثقة الغير، لكن الأهم هو العلم نفسه. يجب أن يكون لرائد الأعمال ولمشروعه جوانب تميزه عن منافسيه، فبالعلم يستطيع رائد الأعمال تمييز شركته وتصعيب عملية التقليد عن المنافسين.. سواءاً كان ذلك في الجانب التقني، أو التسويقي، أو الإداري. وكل هذه العلوم يمكن تحصيلها اليوم خارج الجامعات وعبر الإنترنت إن تعسر على رائد الأعمال مواصلة مشواره الجامعي.

عند شروع الفرد في بدء مشروعه بدافع أفكار وأحلام وطموح عالي ما يلبث أن تنقسم أفكاره، وتلوح له أفكارا جانبية تحيده عن مساره، وتروق له أفكار لمشروعات أخري بعيده عن مسار مشروعه الأصلي، فكيف يتغلب الفرد علي هذه العوائق في مرحلة التفكير والإعداد لمشروعه الخاص؟

كنت ولا زلت ضحية هذه الظاهرة، ولكن بعد محاولتي لإدارة عدة مشاريع في نفس الوقت توصلت ليقين تام بأنه يجب التركيز على مشروع رئيسي لإنجاحه. ولكن هذا لا يعني التخلي عن بقية المشاريع. كل ما على رائد الأعمال فعله هو ترتيب أولوياته.. فيبدأ بمشروع وينشأ شركة، فإن نجحت واصل العمل عليها، وإن مل منها باعها أو وكل غيره بإدارتها وأنتقل إلى مشروعه الثاني.. والأرجح بأن رائد الأعمال قد يفشل في محاولاته الأولى، وهكذا سيكون قرار إنتقاله للمشروع الثاني أكثر سهولة. لكن لا داعي لمحاولة إنشاء عدة شركات في نفس الوقت.

أغلب ما قرأت من دراسات وأبحاث وتجارب عن شركات جديدة ومشروعات ناشئة أقرت بأن نقص الخبرة أولا ثم نقص التمويل  عائقين أساسين وسبب الفشل في كثير من الأحيان في تلك الشركات الناشئة، فكيف يمكن التغلب أو حتى الاستعداد الجيد لهذين العائقين عند التخطيط لمشروع ناشئ؟

الخبرة تأتي مع الوقت وعلى رائد الأعمال المحاول القراءة والإطلاع والبحث والاستعانة بأصحاب الخبرة، ولا بأس إن فشل في البداية، فالمسألة قد تأخذ وقت حتى يتقن مجاله، أما التمويل، فهذا سؤال المليون دولار، وليس لدي حل له.. نصحيتي لرائد الاعمال هي الاستمرار في تطوير شركته أو منتجه وحتماً إن كان لديه ما له جدوى تجارية، سيجد المستمثرين على باب شركته.

تلعب الأسماء دورا مهما في دنيا الأعمال والتجارة، ومع أن البعض يري أن الأسماء مجرد معاني وأنها ليست ذات أهمية تذكر إلا أن هذا الرأي ليس سديدا ، ولننظر من حولنا في أسماء العلامات التجارية والمنتجات لنتأكد أن للاسم قوة تضيف كثيرا للمشروع أو الشركة، ولذا يتوقف الكثيرون عند اختيار الاسم ولربما حدث تراجع عن أسماء وحتى بعد إعلانها أو العمل تحتها لفترة، فهل هناك أدوات ناجحة لاختيار الاسم الجيد والذي يضفي قوة للشركة أو المنتج؟

للأسف لا توجد لدي أداه سحرية… وعلى الرغم من أني أدرك أن الإسم يهم، إلا أني لا اعتبره عامل مصيري في نجاح الشركة.. فشركة ياهو اسمها لا يعني شيء، وعلى الرغم من ذلك نجحت. على أي حال، في حالة جدية رائد الأعمال في اختيار الإسم يمكنه الاستعانة بشركات استشارية تتخصص في هذا المجال، لكني استبعد أن يكون لدى أي رائد أعمال قدره على توظيف مثل هذه الشركات، وحتى لو كانت لديه القدرة المالية، سأنصحه بأن يركز على جوانب أهم من مشروعه مثل تطوير منتج أو خدمة مميزة.

التخصص والتركيز علي نقاط القوة- اتخاذ القرارات-  حل المشكلات- إدارة فريق العمل، هذه أمور ونقاط في الحسبان لدي كل قادم علي تأسيس شركة، فما نصيحتك الموجزة في هذه النقاط؟

إبدأ .. لا تعقد الأمور كثيراً.. إبدأ وتحرك وستخطأ مهما خططت، كن جاهزاً للتعلم وكن مرناً ومتجاوباً مع فريق عملك وعملائك ومتطلبات السوق.

هناك العديد من المؤسسات العربية والعالمية التي تقدم الدعم والرعاية والمنح والمسابقات للمشروعات الريادية، وأجد أن لك درجة تواصل عالية وبحث عن تلك المؤسسات، فكيف يمكن للمهتمين من الشباب بريادة الأعمال الوصول والتواصل مع مثل هذه المؤسسات وإعداد أنفسهم للاستفادة من تلك المؤسسات؟ و نريد تزكيتك لبعض المصادر المعرفية في ريادة الأعمال علي شبكة الإنترنت تري فيها إفادة للمهتمين بريادة الأعمال؟
أنا من هواة مسابقات خطط العمل، وبصراحة وجدت فيها فوائد كثيرة جداً من اختلاط بخبراء، وإعداد لخطة العمل، وعلاقات عامة، وتعرف على ممولين، ومؤخراً ربح مبلغ مالي لا بأس به.

أنصح بمتابعة المسابقات السنوية التالية:

• MIT Arab Business Plan Competition
• MENA 100
• ASTF Business Plan Competition

كل هذه المسابقات لديها مواقع حيث يمكنك التقديم عن طريق الموقع، وكلها تتطلب وجود فريق عمل. قد يبدو الموضوع معقداً في البداية، وإن كان رائد الأعمال يفقتد للخبرة الإدارية للمشاركة، أنصحه بالاستعانه بمن لديهم خبرة في هذا المجال، مثل خريجي كليه الإدارة وغيرهم.

أيضاً أنصح بمتابعة المواقع التالية: StartupArabia, ArabCrunch, YallaStartup, Wamda .

في ختام الحوار يجمع مرشد خلاصة تجربته ليقدمها لكل من يطمح في بدء مشروعه الأول علي الويب ، ويضع إحدي عشر نصيحة لأصحاب المواقع ومشروعات الويب للوصول لأهدافهم وتحقيق النجاح .

س : مساعدة منك للشباب الطامح في أفكار ريادية علي الإنترنت ، أريد منك تفصيلا كيف تكون البداية لتحقيق الأفكار مع توضيح العقبات والمشاكل التي يمكن أن يواجهها ؟ وكيف تعاملتم مع مشاكل التصميم والتطوير والبرمجة ؟

بشكل عام و بخلاف ما ذكرت في الأسئلة السابقة, ، انصح الشباب أولا و أخيرا بالإيمان بالفكرة و بالإرادة الحديدية و بالعزم الكبير و عدم اليأس و الإحباط عند أي مطب ، هذه هي سر الخلطة :

1. تخيل و احلم بموقع كبير و ضخم و به العديد من الخصائص و المميزات  و لكن لا تبدأ بها جميعاً ، اجعل موقعك بسيطاً سهلاً في البداية و بعد تجاوب المستخدمين معك أكمل في تطويره. وفر على نفسك الجهد و الوقت و المال في إتباع هذه الطريقة ، فكل الشركات الضخمة اتبعتها ابتدءا بeBayو Amazon و غيرهم.
2. لا تقارن نفسك مع المواقع الضخمة كما هي اليوم، قارن نفسك معها عندما بدأت وابحث عن قصص بداياتها لتعلم كيف وصلوا إلى ما هم عليه اليوم.
3. من مميزات مشاريع الانترنت أن تكلفتها منخفضة، لا تخدع نفسك و تحملها فوق طاقتها بالبحث عن طاقم عمل متفرغ لمشروع ناشئ، ابدأ بالعمل مع صديق أو أصدقاء تثق بهم و سيكبر المشروع مع الوقت.
4. لا تبحث عن شركات تقوم بتصميم و تطوير الموقع لك ، فهؤلاء لهم مصاريف عديدة تحتم عليه رفع تكلفة مشروعك ، ابحث عن أشخاص غير متفرغين أو أصدقاء لديهم خبرة في البرمجة و التصميم.
5. حاول أن تبدأ بما هو متوفر و مجاني إذا كان الفكرة عبارة عن محتوى جديد جرب استخدام مدونة الووردبريس المجانية، أو مجلة إدارة المحتوى جوملة ، لا تعد اختراع العجلة بتصميم الأمور من الصفر إذا كان البديل متوفراً و بشكل مجاني.
6. لا تفكر في ميزانية إعلانية ضخمة ، البيانات الصحفية و علاقات مع  الصحفيين تكفي في البداية.
7. أهم نقطة: إذا كنت تريد  التربح المادي من الموقع فالمستخدم العربي غير جاهز للدفع عبر الانترنت لعدة أسباب ، توجه بنموذجك الربحي Business Model إلى استهداف الشركات الصغيرة و المتوسطة و ابتعد مبدئياً عن الشركات الكبيرة وإذا استطعت إقناعهم بقيمة ما تقدمه ستحصل إن شاء الله على عوائد مادية اكبر من الذي ستحصل عليه من المستخدمين العاديين الذين لا يملك اغلبهم بطاقة ائتمان و يصعب عليهم التعامل مع إجراءات البيع و الشراء و غيرها من العوائق.
8. إذا كان موقعك سيعتمد مادياً على الإعلانات، فأرى أن يستهدف الموقع نطاقاً جغرافياً محدداً مثل الدولة التي تعيش فيها أو المدينة أو غيرها. بهذه الطريقة يمكنك مخاطبة شركات أكثر للإعلان عندك ، فأغلب زوارك من نفس المنطقة و سيجد المعلن فائدة حقيقية في الإعلان و الوصول إلى فئة يستهدفها هو أيضا. فإذا كان زوارك من مصر و السعودية و أنت في الإمارات، لن يرى المعلن (إذا كان شركة محلية ليست لها أفرع في مصر و السعودية) فائدة من الإعلان عندك. فهو لن يعلن لمجرد أن عدد زوار موقعك عالي و اغلبهم خارج نطاق اهتمامه.
9. إذا كان هدفك التربح المادي منذ البداية، فكر في النقطة الأخيرة جيداً لتحديد التوجه, و إلا ركز جهودك في تطوير موقع مفيد للجميع.
10. يجب أن تتحرك و تتصل بالشركات لعرض الإعلان عندك و لا تنتظرهم يأتون إليك.
11. لا تنشئ موقع و هدفك الوحيد الكسب المادي أو لتشتريك ياهو كما اشترت مكتوب ، إذا كان هذا هدفك الأساسي ، فأغلب الظن انه لن يحدث! فكر في تغيير واقع صعب ، في حل مشكلة ، في تيسير أمر ،في زيادة دخل ، في إضافة محتوى جديد. إذا نجحت في ذلك ، فأغلب الظن إن شاء الله سيأتي يوم تشتري فيه ياهو أو غيرها موقعك.

س : بالطبع سمعت عن صفقة شراء مكتوب الحدث الأكثر ضجة بين الويب ماسترز العرب في الفترة الأخيرة ؟ فكيف ترى أثر هذه الصفقة علي مشاريع الانترنت العربية ؟ أو علي واقع المحتوي العربي عموما ؟

اعتقد أن هذه الصفقة فتحت باباً مهماً للغاية على العالم العربي. مشكلة الانترنت العربية هي نقص المواقع المشابهة بمكتوب من حيث الحجم و التغطية فهي معدودة على الأصابع ، هذا الأمر يجب أن يدفع الناس إلى تطوير مواقع ذات فائدة للجميع .

ليس بالضرورة أن يتم شراء المواقع هذه بعشرات الملايين و لكن نجاحها و استحواذها من قبل الشركات بحد ذاته أمر كاف بغض النظر عن حجم المبلغ و عدد زوار الموقع.

ياهو لم تشتري المواقع التي تدر دخلاً على مكتوب مثل سوق.كوم و كاش يو بل اهتمت بالمواقع ذات عدد الزوار الكبير ، و لها أسبابها في هذا. تجد شركات أخرى بهمها الدخل المادي و عليه تسّعر و تقيّم الموقع و هو ما يهم في اغلب الأحيان بغض النظر عن عدد الزوار.

قياساً على نجاح صفقة مكتوب, فإن من أهم الأمور المطلوبة لنجاح المواقع العربية في جذب المعلنين هي وجود صفة رسمية لها، المواقع الكبيرة عبارة عن شركات لها صفات رسمية و ليست مجرد أشخاص و أفراد قد يختفون في أي لحظة.

يجب أن لا نحزن على حالنا بدون أن نجتهد في تغييره، فالكثير منا ينتظر المعلنين أن يأتوا إليه حبواً و يترجوه في أن يضعوا إعلاناتهم عنده بمقابل مادي ، هذا لن يحصل و يجب أن يستيقظ! إذا ذهبنا إلى المعلنين أول سؤال سيخطر في بالهم (من أنت؟!) و موقفك سيكون مختلف تماماً عندما تقول أن الموقع تملكه شركة من أن تقول أن الموقع يملكه طالب في سنة أولى جامعة !!

أنا لا اقصد أن على الجميع أن يقوم بتأجير مكتب و توظيف أشخاص و شراء أثاث و غيره ، كل ما اقصده هو وجود قانوني ، بالأحرى رخصة تجارية. الوضع يختلف تماماً و التعامل يتم بين شركتين و ليس بين شركة و فرد ، الكثير من الشركات لا تستطيع التعامل مع أفراد ، فإجراءاتها تلزم وجود رخصة تجارية لإتمام الصفقة.

هناك بعض الدول بدأت توفر رخص تجارية للعمل من المنزل ، و هذه تكفي و هي المطلوبة للبدء و أصلا جوجل و غيرهم من الشركات الكبيرة بدأت من المنزل و برخص مشابه و بدون إيجار و مكتب و موظفين ، من يملك موقع و يريد أن يطوره و يجعله ينمو و يتعامل مع شركات معلنة ، يجب أن يتخذ مثل هذه الخطوات.

إذا كانت مسألة الحصول على رخصة صعبة ، يمكنه أن يدخل شريك مع شخص يعرفه و يثق فيه و يملك رخصة قائمة ، عليه أن يبحث عن حل مهما كانت الصعوبات و يكف عن البحث عن مبررات.

شخصياً أرى أن أهم العوائق هي أصحاب المواقع أنفسهم ، يجب أن يتغير تفكيرنا و نبدأ بالحصول على صبغة رسمية لمواقعنا التي نريد لها النمو. مكتوب لم تصل إلى ما وصلت إليه بدون وجود رسمي و قانوني يسمح بالحديث مع غيرها من الشركات.

كما ذكرت في نقطة سابقة ، لا تنشئ موقع و هدفك الوحيد الكسب المادي أو لتشتريك ياهو . إذا كان هذا هدفك الأساسي، فأغلب الظن انه لن يحدث! فكر في تغيير واقع صعب ، في حل مشكلة ، في تيسير امر ، في زيادة دخل، في إضافة محتوى جديد. إذا نجحت في ذلك ، فأغلب الظن إن شاء الله سيأتي يوم تشتري فيه ياهو و غيرها موقعك.

س: والأفكار لا تنتهي لدي المبدعين ورواد الأعمال الخاصة ؟ فهل تفكر في أفكار جديدة  ؟، أم مازلت تفكر جيدا في الإضافة والتجديد والتطوير ؟

حالياً التركيز منصب بشكل كبير على موقع يباب.كوم ، رغم تخصصه و خدمته لفئة محددة للغاية ( الإماراتيات المقبلات على الزواج) إلا أن أمكانية نمّوه كبيرة إن شاء الله.

هنا حيث ينته حوار مرشد الذي أفادني كثيرا وأختصر علي الكثير من التفكير والجهد والتشتت بخلاصة تجربته التي سطرها في حواره هذا .

ارتباطات ذات صلة :

الجزء الأول

الجزء الثاني

نتابع الجزء الثاني من حوار مرشد محمد ،

س : هل درست مدة زمنية محددة ثم تبدأ هذه الأفكار بإتيان ثمارها ؟ وما هي خطتكم للربح من المواقع أو إيجاد ربح مناسب لمواصلة تطوير الفكرة ؟

خطة التربح سواء لموقع درب أو إي مابيا تكون بعد زيا دة المستخدمين بشكل كبير و ليس في المرحلة الحالية و في أغلب الأحيان يجب أن يكون الهدف في المرحلة الأولى من الموقع هو الإتيان بشيء يفيد المستخدم و التركيز على هذا الأمر و بعدها يمكن التربح منه.

موقع يباب.كوم عبارة عن دليل يوفر على العروس في الإمارات الوقت و الجهد في البحث عن مستلزمات تجهيز العرس ، هنا تكون قيمة الموقع في المعلومات و المحتوى المتوفر ، وهو غير متوف ر في أي مكان على الانترنت كون فريق العمل جاء بالمعلومات من أصحاب الشركات و المحلات بشكل مباشر ، طبيعة عمل موقع يباب.كوم تختلف عن درب و إي مابيا و لديه خطة تربح واضحة و هي رسوم اشتراك للشركات و المحلات ، هنا جاء التربح منذ البداية لطبيعة الفكرة.

س : لماذا لم يدعم درب وإي مابيا العربية ، مع احتمالية تأثير هذا علي عدد المستخدمين العرب ، في حين يدعم يباب دوت كوم اللغة العربية فقط ؟

الهدف من درب و إي مابيا كان الوصول إلى اكبر شريحة ممكنة خصوصاً إن فكرة الموقعين من الممكن أن تطبق بغض النظر عن النطاق الجغرافي و احتوائها باللغة العربية فقط سيحد من المستخدمين و المستفيدين بشكل كبير ، استخدمنا كلمات سهلة يفهمها اغلب الناس حتى نستطيع احتواء اكبر قدر ممكن من المستخدمين العرب.

في نفس الوقت موقع يباب.كوم مكتوبا باللغة العربية و باللهجة الإماراتية! السبب واضح و هو أن الفئة المستهدفة محددة للغاية جغرافياً فتجد أن كل الجهود منصبة للوصول إليها.

س : ألا تري في انتشار خدمات موقع درب تهديدا لخدمات شركات النقل والتوصيل المحلية أو العالمية مثل أرامكس وفيداكس؟

ليس بالضرورة أن تكون المواجهة بطريقة سلبية ، بل يمكن لشركات الشحن أن تسجل في الموقع و تقدم خدماتها للاستفادة منها أيضا ، هناك شركة شحن أجنبية سجلت في الموقع منذ فترة.

إذا كان باستطاعة الشركات أن تقوم بعملية التوصيل بشكل أسرع أو ارخص فهذا هو المطلوب ، و أحيانا الناس ترغب بالثقة أكثر من السرعة و الرخص فهذا الشيء سيتوفر أيضا.

س : هل سنري لكم كيانا ، مثلا مكتب أو مقر ؟

تجري حالياً أعمال التشطيبات لافتتاح مكتب جديد لموقع يباب.كوم في قرية رواد الأعمال في دبي ، يمكن للمكتب أن يدعم بقية المواقع عند الحاجة و زيادة الطلب و التوسع إن شاء الله.

س: إلى أي مدى تجد أن الفكرة قد لاقت قبولا؟ وهل هناك انتشار للفكرة في دول عربية وأجنبية ؟

الفكرة لاقت قبولاً نسبياً في البداية و ربما كانت لحداثة الفكرة و اختلافها على المألوف، و التطبيق على ارض الواقع تم لعدة صفقات و اغلبها إن لم تكن كلها في دولة الإمارات.

مسألة الانتشار تحتاج إلى أمور عديدة و وقتا حتى يتأقلم الناس مع الفكرة و تزداد الثقة مع طبيعة الاستخدام.

س: أرى أن الموقع يحتاج إلي فريق عمل يضم مسوقين، وإلي التخطيط لحملات تسويقية ، وهناك عبئ كبير لإزالة عامل التخوف وعدم  الثقة ، فكيف تكون رؤيتك ؟

الموقع يحتاج إلى تطويرات إضافية و يجب التركيز على مسألة الثقة و كيفية حلها ، نقوم بين الحين و الآخر بإضافة المزيد من المميزات و منها ربط موقع إي مابيا مع درب الذي تم فعلاً رغم حاجته إلى توزيع أفضل للمعلومات و الأشخاص على الخريطة.

إذا تم اقتناع الناس بالفكرة و استخدام الموقع أكثر فسيكونون هم أكثر المسوقين حرفية، و الكتابة عن الموقع في الصحف و مواقع الانترنت يمكن أن يكفي في حال تجاوب العديد من الأطراف.

إذا كان و لابد من الإعلان ، يمكن استخدام الإعلانات في جوجل و الفيسبوك حيث أنها ارخص و أسرع في الوصول إلى الفئة المستهدفة.

إذا بدأ الموقع بالتربح يمكن التوجه إلى الإعلانات المدفوعة في الصحف و غيرها, و قد تم هذا فعلاً مع موقع يباب.كوم حيث تم وضع إعلان صفحة كاملة في جريدة الإمارات اليوم.

س : هل هناك اتفاقيات أو تحالفات مع بوابات البيع الإلكتروني لعرض خدمات النقل والتوصيل عبر موقع درب ؟

كانت هناك محاولات و لكن لم نوفق فيها ، إن شاء الله سنركز في المستقبل على هذا الأمر.

س : هل استخدمتم عروضا تسويقية أو مسابقات لجذب المزيد من المستخدمين لخدمات المواقع ؟

بالنسبة لموقع درب وإي مابيا ليست عروض تسويقية أكثر من كونها مميزات مفيدة يحتاجها الناس خصوصاً بعد سماعنا طلباتهم ، أما موقع يباب.كوم فقد كانت هناك مسابقات فعلاً و حققت نجاحاً طيبا ً.

س: هناك بوابات خدمية علي الانترنت توفر عرض وطلب الخدمات علي صفحاتها فهل كانت أحدها نموذجا تقتضي به في مشروعاتك ؟ مثالا  ” get a freelancer“    موقع لعرض وطلب خدمات التصميم والتطوير ؟

هذه النماذج ممتازة للغاية و نحتاج إليها بشكل كبير في العالم العربي لأننا نفتقر إلى العديد من الأسواق الالكترونية المتخصصة. العائق الوحيد قد يكون تجاوب المستخدمين معها كون الفكرة جديدة عليهم و طريقة الاستخدام حديثة, إلا انه على المدى البعيد ستكون فائدتها كبيرة.

س:كانت لدي أنا وصديق فكرة عن بوابة لتبادل الخدمات بحيث باحث عن خدمة ومقدم لها،  هكذا الفكرة ببساطة ؟ وكيف تري مثل هذه الأفكار ؟

أي وسيلة لربط شخص يحتاج إلى خدمة مع شخص يوفر هذه الخدمة اعتبرها فكرة ممتازة. أهم ما في الموضوع هو التخصص و البعد عن العشوائية. الأمر الوحيد كما ذكرت هو تجاوب الناس معها و ربما يمكن حل هذه الخطوة بتسويق الموقع بشكل كبير في منطقة محددة كجامعة أو كلية معينة بحيث يكون التجاوب أسهل.

إذا انتشرت الفكرة و زاد استخدام الموقع في نطاق جغرافي معين ، سيسهل بعدها الانتقال إلى الخطوة التالية و هي إدخال مختلف شرائح المجتمع إلى الموقع و الذين سيجذبون بعضهم البعض.

موقع فيسبوك مثلاً بدأ في جامعة واحدة, انتقل بعدها إلى عدة جامعات و اليوم هو في العالم كله مع أكثر من 250 مليون مستخدم.

استخدام الموقع ليس سهلاً على الأشخاص المتعودين على المنتديات فقط، و لكن لان عدد كبير من الأصدقاء و المعارف متواجدين فيه، فسيجبر الشخص على معرفة و تعلم تفاصيله.

فاصل ……..ثم نعود لنستكمل الحوار

تشرفت بحواري البريدي هذا مع مرشد محمد أحد رواد الإنترنت العربية، ولك أن تطالع هنا أفكاره ومشاريعه التي تخطو خطوات جادة نحو النجاح  لتعرف أن مستقبل الانترنت العربي في أيدي أمينة وواعدة، وأن هناك شبابا عربيا رائدا بأفكار جديدة مخاطرة ومغامرة وطموحة من شأنها التغير  والتأثير في مستقبل الويب عموما ،  وليأتي حواري هذا تحفيزا لمن لهم أفكار ريادية لمشاريع الكترونية مماثلة.

س : لو تسمح لي  بداية  بالتعرف أكثر عليك ، وعن بداية علاقتك بالانترنت  ؟

اسمي مرشد محمد من دبي،  دولة الإمارات العربية المتحدة و مستخدم للانترنت منذ عام 1996، وتشرفت بان أكون من مؤسسي موقع الموسوعة العربية للكمبيوتر والانترنت c4arab.com والذي كان بداية المشاركة البناءة الفعلية على الانترنت.

فكرة درب Darrb.com جاءت في عام 2007 و ترجمت إلى واقع في شهر يناير من عام 2008 و في نفس السنة تم إنشاء موقع إي مابيا eMapia.com لعرض المنتجات اعتماداً على الخريطة و أيضا موقع يباب.كوم yebab.com المتخصص باحتياجات الأعراس في الإمارات.

س: كيف كانت فكرة موقع درب ؟ وكيف أدرتم المشروع بشراكة ؟  وماذا عن تقسيم الأدوار؟

كان الهدف من الموقع هو أن نأتي بشيء جديد غير تقليدي و مفيد في نفس الوقت ، موقع درب و إي مابيا كان عبارة عن شراكة مع الأخ عادل الزرعوني حيث أن فكرة درب كانت فكرتي و عرضتها على عادل على أن نعمل معاً في إنشاء موقع له أبعاد بعيدة المدى وكبيرة مثل خفض معدل البطالة وأهداف قصيرة المدى مثل استحداث مصادر دخل جديدة للناس و حل مشكلة التوصيل بجودة عالية كما واجهتها شخصياً ، و بعد إقناعه و توزيع الأدوار استمر العمل بشكل متقطع نوعاً ما و تم انجازه في يناير 2008.

درب.كوم عبارة عن سوق لخدمات التوصيل ، هناك شخص يريد أن يرسل غرض من مكان إلى آخر وهناك شخص يريد أن يوصل الأغراض في طريقه بمقابل مادي بسيط قد يساعده على مصاريف البترول و غيرها و الموقع عمله ببساطة هو ربط الأشخاص مع بعضهم البعض.

أنا أؤمن بأن مشاريع الانترنت يجب أن تنطلق بأقل التكاليف على الإطلاق و هذا ما تم مع درب.كوم ،حيث الاستضافة هي استضافة عادية و تطوير الموقع كان بالاستعانة مع مبرمج لم يكن التربح المادي هدفه الأساسي.

تقسيم الأدوار كان على أن يتولى عادل متابعة التطوير و الأمور الفنية و أتابع أنا الأمور الإدارية والتسويقية و الحمد لله تمت تغطية الموقع في الصفحة الأولى لجريدة الإمارات اليوم.

فكرة إي مابيا جاءت بالتزامن و أثناء العمل على موقع درب.كوم و امتداداً له ، و هي استخدام خرائط جوجل لمعرفة من يبيع ماذا في نطاق جغرافي صغير نسبياً (كالحارة و المنطقة و المدينة) ،  احتاج تطوير الموقع إلى تقنيات مختلفة عن درب و تطلب رأس مال أكبر نسبياً للتطوير و لكنه كان في حدود المعقول و المتوفر.

فكرة يباب.كوم جاءت في نفس الفترة أيضا و تطبيق الفكرة لم يحتاج إلى مطور فالبرامج متوفرة بشكل مجاني و مفتوحة المصدر، كل الجهد منصب على أمور تسويقية للفئة المستهدفة فقط  بالإضافة إلى التواصل مع الشركات المحلية لإدراجها في الموقع ، الأمر الذي يستغرق الكثير من الوقت و الجهد.

يتبين أن لكل موقع طبيعة مختلفة من ناحية متطلبات التطوير و المتابعة و التسويق, و كل هذه الأمور تحتاج إلى عزيمة و إرادة للمواصلة.

س: تقتضى الحقيقة أن غالبية الأفكار والاقتراحات لمشروعات جديدة و إبداعية  لا ترى النور أو تتحول إلى واقع ، فكيف قمتم بتحويل فكرة درب المغامرة إلى واقع ؟

المسألة تحتاج إلى إرادة و عزيمة و إيمان بالفكرة، شخصياً كنت مقتنع بالفكرة جداً لدرجة إنني كنت احلم بها, و قمت بالبحث عن الشريك المناسب لها و أقنعت عادل بفكرة الموقع. تحركنا و ساند بعضنا البعض إلى أن حولنا الفكرة إلى واقع عبر اجتماعات عديدة و محاولات كثيرة للوصول إلى ما نريد.

باختصار, ابحث على من يعينك و يكون لديه نفس التوجه ، تمسك بالإرادة و العزيمة و الإيمان بالفكرة حتى لو طالت المدة و ابدأ بموقع بسيط لا يحتوي على مئات المميزات و الخصائص التي قد لا يستخدمها الناس.

س: مشاكل الدعم هي المؤرقة للطموحين وأصحاب المشروعات، كيف تخطيتم هذه الصعوبات ؟ هل بحثتم حتى الآن عن داعمين أو تلقيتم عروضا للتمويل أو الشراكة ؟ ماذا عن رأسمال المخاطر والمستثمرين معكم ؟

لا يجب علينا أن نحلم بالتمويل منذ أول يوم, فهذا أمر صعب التحقيق حتى في الغرب و خصوصاً هذه الأيام ، و إن تم, فيجب أن تكون هناك أسباب تجعل صاحب الفكرة محط ثقة و علم ، و يجب أن يكون لديه على اقل تقدير نموذج لعمل الموقع و ليست مجرد فكرة تدور في عقله.

بناء مواقع الانترنت لا تحتاج إلى تكاليف كبيرة و ضخمة، ابدأ بتطبيق الفكرة على بساطتها و لا تنجرف إلى زيادة المميزات و إمكانيات الموقع منذ أول يوم ، بل اجعل الزوار و المستخدمين هم من يطلبون المميزات و غيرها حتى تطبقها و ليس العكس ، قد تعمل شهوراً عديدة على مميزات لا يريدها أحد و أنت الوحيد الذي يحسبها مهمة.

الدعم و التمويل يمكن أن يتطلب في مرحلة لاحقة عند الرغبة بالتوسع، و يكون للتوسع معنى هنا و ليس رغبة بالحصول على مميزات إضافية فقط، بل يتعداها إلى زيادة في عدد المستخدمين و حل مشاكل تحسن من استخدام الموقع.

بعض الشباب لديه تصور أن المواقع الناجحة ستتطلب ميزانية ضخمة و مطورين كثر و يتصور الموقع و به عدد لا متناهي من الخصائص و المميزات و يريد لموقعه أن يكون اكبر موقع في هذا المجال منذ أول يوم و إلا ستقضي عليه المنافسة ، و هذا تصور في غير محله فمن الصعب تحقيق هذا الأمر منذ البداية و أحيانا من الخطأ تحقيقها منذ البداية ! على الموقع أن يبدأ بشكل مبسط و أساسي و يتم التطوير عليه في مراحل لاحقة.

حتى جوجل تطرح مشاريعها لعامة الناس على شكلها الأساسي, و تعتمد على استخدام الناس في تطوير مشاريعها إلى الأفضل, الجيميل قضى سنوات عديدة حتى تمت إزالة كلمة بيتا منه مؤخراً.

أهم ما في الأمر أن يخرج الموقع إلى النور, و ستكون التعديلات و التطوير في مرحلة لاحقة. يكفي أن يعمل على الموقع 3 أو 4 أشخاص في البداية و ليس من الضرورة في اغلب الأحيان البحث عن تمويل منذ أول يوم.

لم ينتهي الحوار مع مرشد بعد ولكن هنا أستوقفكم قليلا لأعرف آرائكم حول مواقع مرشد الثلاثة درب دوت كوم ، وإي مابيا و يباب دوت كوم ، وكيف يمكنك المساهمة في دعم انتشار هذه المواقع ، أو رؤيتكم للتطوير أو التسويق للمشروعات الثلاث .

يستوقفني موقع درب .كوم الذي أراه فكرة لموقع كبير عالمي وناجح  ، ولكنه يحتاج إلي المزيد من الأفكار التسويقية التي تطلب زيادة وعي المستخدمين لخدمات الموقع ، لذا أدعوكم للمساهمة في نشر  الموقع والتسجيل فيه إذا كنت طالبا أو سائقا  أو كثير التنقل والسفر من بلد لآخر أو منطقة لأخرى لتعرض خدماتك في النقل والتوصيل عبر موقع درب وتحصل علي عائد يغطي بعض نفقاتك الشخصية وتحقق ربحا  إذا استطعت الترويج لخدماتك جيدا .

تقدم جمعية صوت الحياة للتطوير والتنمية برنامج البرمجة للشباب programming for youth وهو عبارة عن برنامج لتأهيل وتعليم الأطفال ومنذ سن صغير أساسيات البرمجة التي تمكنهم من أي لغة برمجة بعد ذلك والقدرة علي ابتكار وتنفيذ البرامج والتعلم علي أسلوب منطقي في حل المشكلات بطرق علمية وعقل قادر علي التفكير بشكل منظم ، يضع ال

برنامج في الاعتبار سن الطفل وسهولة لغة البرمجة ليستطيع الأطفال أن يتعاملوا ويبتكروا البرامج من خلالها ، بدلا من ضياع أغلب أوقات أطفالنا في ألعاب الكمبيوتر والشبكة والمواقع الا

جتماعية التي لا تراعي سنه وقدراته .تتمحور الفكرة في البدء بتعليم البرمجة للنشء الصغير لإنشاء جيل من المبرمجين المصريين ينافسون وبشدة في السوق العالمي ويقدموا  المزيد من التطبيقات البرمجية  العربية على الانترنت  ،وهناك دراسات أوضحت أن سن الخمس سنوات لدي الأطفال هو الأنسب لتعليم البرمجة .

وهنا أشارككم حواري البريدي مع مهندس أحمد الشهاوي أحد أعضاء  ومؤسسي جمعية صوت الحياة للتنمية والتطوير  ومن مؤسسين مشروع البرمجة للشباب  والذي إلتقيته في برنامج أنا بتغير لفريق بداية للتنمية البشرية، وكنت قد أجريت هذا الحوار البريدي معه منذ فترة ولظروف مشاكل المدونة والانقطاع لم أتمكن من  نشره .

س: قبل أن نبدأ نريد تعريفا موجزا عن  محدثنا  وعن بداية المشروع  ؟

محدثك مهندس أحمد الشهاوي خريج 2005  كلية الحاسبات والمعلومات وأعمل الآن في شركة IBM     أخصائي نظم المعلومات ، وبدأنا المشروع منذ 3 سنوات تحت مظلة كلية الحاسبات والمعلومات جامعة القاهرة وبفريق عمل من طلبة وطالبات الكلية  أو خريجين الدفعات السابقة .

س: من الذي أقترح فكرة المشروع وكيف كانت البداية ؟

تقدم طالب في كلية الحاسبات والمعلومات منذ ثلاث سنوات وهو الطالب أحمد عبد الحميد ولاقت الفكرة استحسانا و شرعنا في تنفيذها وكانت البداية مع جمعية رسالة في المهندسين بالقاهرة علي 18 متدرب وحققت نجاحا ممتازا و وضعنا منهج واستخدمنا لغة برمجة تعليمة للأطفال كما يستخدم بالخارج .

س: كيف واجهتم مشكلات التمويل  والتشغيل  التي لا تنتهي ، ما ذا عن الروتين ؟

لا يوجد تمويل لنا حتى الآن وكل شئ عبارة عن تطوع من أعضاء الجمعية لسد احتياجاتنا كإيجار المقر أو دفع أجور المدربين ، أما عن المشاكل فقد واجهنا بعض الروتين في بداية المشروع في كلية الحاسبات والمعلومات ولكن تغلبنا عليها بنقل معامل التدريب وكذلك تغلبنا علي بعض المعاملات السيئة من بعض الجهات والجمعيات وأوجز أن الالتزام الشديد بالفكرة سبب من أسباب تحقيق النجاح .

س: ألا ترى في كون تعليم البرمجة للأطفال مشوارا طويلا يجعلنا نبتعد عن الساحة المتطلبات السوقية كثيرا أو نتغيب عنها لفترة طويلة وأننا يمكننا قلب الهرم التعليمي والبداية من أعلاه بتقديم بعض البرامج التدريبية المكثفة للشباب وذلك سيكون له الأثر السريع ؟

بالطبع المشوار طويلا  ولكن لن نستطيع الحصول علي مكانة متميزة عل مستوي العالم إلا إذا أخذنا هذه الخطوات الطويلة وكفانا النظر تحت أقدامنا ، بعض البرامج الحكومية والمؤسسية تركز تماما علي هذه الناحية السوقية قصيرة الأجل ولكننا نركز علي الناحية الأخري التي تجعلنا ننافس عالميا .

س:  ماذا عن إنجاز حققتموه بتفاوض احدي الشركات المصنعة للغات البرمجة لشراء منهج قمتم بإعداده ؟

ما حدث بالضبط هو أن إحدى الشركات مخترعة لغة برمجة للأطفال  قامت بالتفاوض معنا  لشراء منهج قمنا بإعداده لشرح هذه اللغة  لكي تقوم بإلحاقه مع منتجها ،  وتم التعاقد علي بيع  المنهج في مقابل  خمسة ألاف دولار هي قيمة مائة نسخة قانونية  قيمة النسخة  خمسين دولار .

س: ما هي الخطوات التي تتخذونها للتسويق للفكرة ؟ وماذا عن بوادر المشروع حتى الآن ؟

ننشر فكرة المشروع عبر المهرجانات والعلاقات مع الجمعيات والمؤتمرات والمدارس والترويج من خلال الإنترنت ، أبشرك بان هناك الكثير من النوابغ والأطفال أصحاب المواهب العالية والناجحين  وما يحتاجونه هو فقط مزيدا من الاهتمام .

س : ماذا عن المشروع الآن ومن يقوم برعايته ؟ وما البرامج  التي تقدموها  حاليا ؟ وكيف يمكن الاشتراك ؟ وهل من تخطيط لانتشار المشروع في أقاليم ومناطق مصر ؟

المشروع الآن يتقدم ويتوسع وللأسف حتى الآن نحاول إيجاد راعي للمشروع ونحاول الاتصال مع وزارة الاتصالات  ، و جمعيتنا جمعية صوت الحياة تقدم  برامج تنمية بشرية وبرامج تعليم لغات البرمجة للأطفال ، أما عن التوسع فندعو الله أن نتمكن من الانتشار ببرامجنا خارج القاهرة  ، وبالنسبة للاشتراك ومعرفة الجديد فيمكن ذلك من زيارة موقعنا الالكتروني .

هنا أتوقف  لأخبركم ، كل عام وأنتم بخير بمناسبة عيد الأضحى المبارك وجمعنا الله وإياكم علي أرض عرفات الطاهرة العام القادم بإذنه ومشيئته  ، وأطلب منكم كثير الدعاء لنا  بأن يقوينا الله علي فترة عصيبة قادمة من الامتحانات  والمذاكرة فلا تنسونا من صالح الدعاء .

فتح الانترنت منذ انتشاره فى بلادنا العربيه الكثير من المشاريع والاعمال التجاريه وجعلت لها ميزه نسبيه فى تخفيض تكاليف عمل المشروع وتخفيض العماله المطلوبه،فالكثير من المشاريع والتى لايمكننا انشائها على ارض الواقع تحققت وبسهوله على الانترنت ومنها المشروع الجديد الذى كنت افكر انا شخصيا فى عمله لولا عدم تواجد فريق عمل متميز “فكرة راديو الانترنت”.

امثلة ناجحه لراديو الانترنت او الراديو الالكترونى فى مصر
ساحضر لكم مشروعين احداهما تخطى العام واثبت نجاحه (راديو حريتنا) والثانى مشروع شارف على الانطلاق فى شهر رمضان المقبل ولكن خطته التسويقيه توضح مدى ناجحه المتوقع حتى الان ولنرى هل يمكن لاى شاب او فريق شبابى ان يقوم بعمل مثل هذا المشروع ام لا وهذا ما سأوضحه مع المشروع الثالث (راديو تيت).
ملحوظه …..ذكرى لبعض هذه المشاريع على انها مشاريع اقتصاديه ولكننى لا ارضى عن محتوى ما تقدمه من محتوى غنائى مثل راديو حريتنا أو محتوى فاسد مثل راديو تيت ولكنى اذكرهما على سبيل انهما مشروعات شبابيه حققت النجاح واعذرونى ان كانت كل الامثله التى امامى هى من هذا النوع وكذلك انصحكم بعدم السماع لراديو حريتنا او راديوتيت.

لوبدأنا براديو حريتنا والذى بدأ بمستوى الهواه والان وصل الاحترافيه فالذين قاموا بانشائه هم مجموعه من الشباب والذين تدربوا فى برنامج تدريبى للاذاعه البريطانيه البى بى سى وبعدها قاموا باستئجار شقه وخط فائق السرعه متميز للبث ،وحصلوا على الموافقات اللازمه امنيا وهى ليست كانشاء اذاعه تقليديه ولكننا فى اوطاننا العربيه يعتبرون حتى الان ان تراخيص الراديو الالكترونى تحت بند شركات قطاع تكنولجيا المعلومات والاتصالات واذا نظرت الى الراديو الذى لم يمر على انشائه سوى عام واحد لوجدت العديد من الحوارات مع النجوم مثل محمد منير ومحمد ابوتريكه وجنات ولوجدت ان العديد من المذيعيين فى القنوات الفضائيه انضموا الى مجموعة الشباب المنفذه للمشروع وهذا يؤكد التجربه ونجاحها.
التجربه الثانيه وهى راديو صوتكم لو انك من المتابعين لموقع عمرو خالد لوجدت اعلانا ضخما لهذا الراديو والذى يقول البعض بتبعيته لاستاذى عمرو خالد وسواء كان تابعا ام لا فانه راديو اثبت احقيته فى النجاح وحتى من قبل ظهوره وذلك بخطة تسويقيه متميزه ،بضم فريق متميز من المذيعين ،والدعايه المتميزه،وجعل القطاع التسويقى المستهدف هو قطاع الشباب والذى يمثل 80% من مستخدمى الانترنت وسيكون لاستاذى عمرو خالد برنامج قصير جدا على راديو صوتكم وكذلك سيذاع برنامجه قصص القران مباشرة فى اول بث اذاعى لعمرو خالد.
التجربه الثالثه وهى التجربه الاقرب للشباب من حيث الاعداد والتجهيز والفريق، ففى راديو تيت والذى يرجع اصحابه تسميته الى الصفاره التى تمنع الكلام الغير مرغوب فيه من الظهور على القنوات التلفزيونيه وانهم سيقوموا بعض ماده صوتيه متحرره “وارى انا انها منفلته “،يقوم الشباب باستخدام النوع الاول من الراديو الالكترونى كما ذكرنا آنفا وهو بان يقوموا بتسجيل الماده الصوتيه والسماح للزوار بتحميلها وهى الطريق المثلى للشباب المبتدئين ،ولعل من اهم نجاحهم هو فكرهم الغريب وكما نعلم ان الممنوع مرغوب ،وايضا من اسباب نجاحهم هو فريق العمل المتميز وروح الشباب المثابر،والبساطه فى الاداء والاسلوب،ولقد اتخذ الفريق من موقع الفيس بوك بداية لظهوره وللدعاية له فى بداية انطلاقته.
……...اذكركم باننا نعرض النماذج وليس لتقليدها فى المحتوى ولكن فى الاداء
هل يمكننى النجاح فى عمل هذا المشروع وما تكلفته وكم نسبة النجاح
اذكركم بان السوق متعطش للمزيد من هذه الخدمات الالكترونيه وخصيصا الراديو الالكترونى وان كنت تمتلك فريق عمل متميز وفكره جديده وقائد جاد واعداد بسيط ودعايه مسبقه فان نسبة نجاحك تتعدى الحدود والتوقعات .
تكلفة المشروع……
1-مكان البث ومن الممكن ان يكون فى المنزل اذا اتيحت غرفه تسع لجهازين كومبيوتر او اكثر
2-خط انترنت فائق السرعه وتكلفته حسب مقدم الخدمه وحسب الدوله.