الحمد لله انتقلت أخيرا إلي مستضيف جديد وانتهت فترة من الانقطاع والكسل مع المدونة وأدعو الله أن يبعد عني مثل تلك الفترات مرة أخري ، فعلا بدأت أقدر جهد أصحاب المواقع العربية فهذا حالي مع مدونة فكيف حال من يدير العديد من المواقع والمنتديات و يشاركه الكثير بالعبث فيها بالإضافة والتحرير ؟ خرجت من تجربتي هذه ببعض الخبرات أردت الكتابة عنها فأجد فيها الاختصار لكثير من الوقت والعناء في البحث ممن يخطو خطواته الأولي لإدارة موقعه علي الانترنت ويريد أن يختار شركة لاستضافة موقعه أو هذا الذي يعاني الكثير من المشاكل ويخشي الانتقال حتى لا يجد حظا أسوأ من ذي قبل .

عند اختيار شركة الاستضافة لا تنظر إلي السعر أو المميزات الإضافية الكثيرة و المبهرة ، لا تنظر فقط إلي كوبونات الإعلان علي جوجل أدوردز أو ياهوو أو حتى الفيس بوك ولكن ركز علي مستوي خدمة العملاء والدعم الفني فهذا هو الأهم والفارق الأجدر بالقياس والملاحظة ، فمهما كان السعر فكل الأسعار تتقارب ومهما كانت الميزات الإضافية فإنما هي وسيلة للجذب فقط وأجد فيها من الريبة ما يمنعك عن التسجيل مع تلك الشركة .

كل المعايير يمكن قياسها إلا مستوي خدمة العملاء والدعم الفني فكيف يمكنك الحكم وأنت لم تتعامل معهم من قبل، إذن أنت بحاجه إلي تجارب آخرين قاموا بتجربة تلك الشركة ، وهنا تبدأ الرحلة بحثا عن تجارب سابقة لأصحاب المواقع فتبدأ في البحث بين الأصدقاء وفي المنتديات والتي تجد فيها الكثير من المروجين الباحثين عن الربح من ورائك ، ومن يمتلك فعلا تجربة جادة لا ينوه عنها مطلقا ويتسم بالسلبية التي انتشرت بيننا ، وتجد كل من يكتب تجربته إما أنه يصرخ من ألام شركته أو يمدح ليحصل علي بعض السنتات من هذه الاستضافة أو تلك .

مع مستضيفي السابق ستارت لوجيك الذي كان يقدم لي العديد من الخدمات وحزم البرامج الإضافية الرائعة وحملات دعائية ولكن كان هذا علي حساب المشكلات المستمرة وتلف قاعدة بيانتي لديهم ، الحمد لله أن تزامنت مشكلاتي مع شركة الاستضافة ونيتي في الانتقال مع رحلة بحث شبابك عن مستضيف جديد وتجربته الجادة في البحث عن مستضيف هي والتي أفادتني كثيرا وعرفتني بذلك الموقع ” هوست جيوري “ أو هيئة محلفين الاستضافة .

هيئة محلفين الإستضافة :

يسمح هذا الموقع بكل حيادية وشفافية تامة لشهادات عملاء حقيقيين ولتجارب حقيقية مع شركات الاستضافة بكل حيادية وكافلا حق الرد من الشركات ، وتجد فيه تقييم لشركات الاستضافة وأخر أخبار شركات الاستضافة وكما أن إدارة الموقع تراقب كل عناوين الأجهزة التي تضع شهاداتها حتى تضمن عدم وجود شهادات من عاملين في شركات الاستضافة أو عملاء موجهين وتابعين وأنها إذا وجدت أي من هذه الحالات علي موقعا فإنها تمارس الدعاية السلبية عبر فضح الشهادات المزورة و الشركة التي قامت بذلك علي موقعها .

أنصح كل أصحاب المواقع بوضع تجاربهم في هوست جيوري حتي نستفيد بها جميعا ، وأنصح المقبلين علي اختيار استضافتهم أو الانتقال أن يذهبوا في زيارة متأنية للموقع ، ولهؤلاء الذين لا يحسنون الإنجليزية فلينتظروا من يقوم بترجمة الفكرة إلي موقع أو منتدى عربي متخصص في عالم الإستضافات وتجارب العملاء بكل شفافية.

هذا الموقع جدير بالكتابة عنه فهناك ما تحتاجه فعلا لتقييم  جيد لشركة استضافة من خلال تجارب الكثير من شهادات هؤلاء العملاء لديها ، وهنا جاء اختياري لمستضيفي العزيز synhosting ” والذي أختاره أيضا شبايك  ” والذي وجدت منه حتي الآن روعة في الأداء والدعم الفني والتعامل مع خدمة العملاء فحصلت أولا علي عرض بالتسجيل بستة أشهر والحصول علي مثلهم مجانا وكانت مجمل التكلفة لعام كامل 60 دولار فقط ، بعد ذلك بدأت مشكلتي مع شركة استضافة مصرية كنت سجلت لديها هذا النطاق وحصلت علي خدمة وتعامل علي مستوي فوق الوصف في البداية كوني بادئا في عالم الاستضافة وسأكون عميلا محتملا وجيدا وحتى يتم إيقاعي بالفخ والتسجيل لديهم بخطة استضافة ولكن مستوي الخدمات المعروضة لم ترق لي وتبينت أن وراء هذه المعاملة شئ ما وبعد فترة عندما رفضت التسجيل بخططهم وسجلت مع ستارت لوجيك وظل نطاقي لديهم لاقيت معاملة أخري ولكنها كانت أيضا في حدود اللياقة والاحترام وما أن اخترت أخيرا ذلك المستضيف وقررت نقل نطاقي أيضا عليه إلا ووجدت تعنتا واستغلالا في المعاملة حيث أن هذه الشركة هي المسجل والمتحكم في النطاق وبدأ صاحب الشركة الصغيرة أساليب ملتوية ليجعلني أظل في التعامل معه وبعد إصرار مني واتصالات ورسائل كثيرة سببت له بعض الصخب قرر الإفراج عن نطاقي لأذهب به حيث أشاء .

أخذت هذه المشاكل الكثير من الوقت وكنت قد سجلت لدي شركة synhosting منذ العاشر من هذا الشهر ولكني لم أنتقل بسبب المشاكل في نقل النطاق ، راسلت الشركة بهذه المشاكل لأجد منهم عرضا بإنهاء مشكلاتي كيفما أشاء وعند الانتهاء منها أن أضع معلومات الدخول لحسابي في ستارت لوجيك لنقل المدونة وكذلك معلومات التحقق لنقل النطاق وعند الانتهاء من العمل سوف يتم احتساب وقت الخدمة منذ انطلاقة مدونتي من جديد علي استضافتهم ولكي أضمن الحصول علي سنة كاملة من الخدمة معهم ، وجدت في مستضيفي هذا خدمة عملاء عالية الجودة وبالرغم من تعودي سابقا علي استخدام الدردشات الفورية لكن أثبتت نظام تذاكر الدعم الفني المعمول بها فقط لديهم أسلوبا أفضل فالرسائل الفورية قد تكون محلا للثرثرة والتطويل ولكن التذكرة ستكون أكثر إيجازا وهذا أفضل لخدمة أسرع، و لا حظت أن سبب انبهار العملاء معهم و سمة هذه الشركة الواضحة هي السرعة فالعجيب أني لاقيت ترميزا في قاعدة بيانات مدونتي بسبب خطأ عند عملية النقل ووصلني ردهم مباشرة فور ارسال التذكرةوأنه جاري إعادة تحميل قاعدة البيانات التي كانت المشكلة بها عند النقل وبعد 7 دقائق فقط كانت المشكلة قد انتهت ، شعور جميل أن تشعر أن فريق عمل يخدمك وكأنما أنت العميل الوحيد .